Les conditions générales suivantes définissent les droits et obligations des parties (Riad Roxanne et clients) dans le cadre de la vente des produits proposés par Riad Roxanne.
Conditions générales et conditions de réservation
En effectuant votre réservation en ligne, nous, Riad Roxanne, acceptons de mettre à la disposition du Client (ci-après dénommé « vous ») les moyens technologiques lui permettant de réserver un hébergement en ligne. Cette réservation est soumise aux conditions suivantes :
Si vous avez réservé un hébergement auprès de Riad Roxanne (ci-après dénommé « nous »), tel que défini ci-dessous, les conditions générales s’appliquent strictement entre vous et Riad Roxanne, conformément aux dispositions mentionnées ci-dessous. Il est de votre responsabilité de vous conformer aux conditions générales du Riad Roxanne.
Dès que la procédure de réservation est terminée, nous envoyons le plus rapidement possible votre réservation à l’équipe de réservation.
Pour garantir votre réservation auprès du Riad Roxanne, vous, le client, devez fournir des informations telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone fixe ou mobile, votre adresse e-mail, etc. Vous acceptez de communiquer ces informations correctes au Riad Roxanne afin de garantir votre réservation.
Afin de confirmer votre réservation au Riad Roxanne sur ce site, le client devra entrer une carte de crédit valide, dont il sera le détenteur légal. Si un dépôt de garantie et des frais de réservation sont demandés pour confirmer la réservation, ces montants seront débités de la carte de crédit au moment de la réservation. Le dépôt de garantie, s’il est demandé, est entièrement remboursable, à condition que le mobilier et les autres objets de valeur de la chambre ne soient pas endommagés.
Le Client paiera à Riad Roxanne le montant total des frais d’hébergement sélectionnés, à l’arrivée sur le lieu d’hébergement, ainsi que tous les frais ou exigences supplémentaires dus par le Client au Riad Roxanne.
Si une partie du dépôt de garantie a été versée au moment de la réservation, le Client paiera le solde des frais d’hébergement spécifiés. Tous les frais seront réglés dans la devise locale de l’hôtel, comme indiqué lors de la procédure de réservation. Les taux de change indiqués sont basés sur les taux actuels et sont susceptibles de varier.
Il est de la seule responsabilité du Client d’informer le Fournisseur d’hébergement de toute nouvelle demande ou modification, y compris un changement d’heure d’arrivée ou une annulation.
Si la carte de crédit du Client ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer une réservation proposée, cette réservation sera déclarée nulle et invalide. La même disposition s’applique si la carte de crédit du Client a dépassé la date d’expiration.
Le Riad Roxanne met tout en œuvre pour que les informations présentées au Client et contenues dans la procédure de réservation soient exactes et à jour.
Si un coupon ou un bon en ligne est utilisé comme paiement total ou partiel au moment de la réservation, les conditions générales supplémentaires communiquées au bénéficiaire du coupon ou du bon concernant l’utilisation de ce dernier s’appliqueront.
Les tarifs des chambres affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains/yuan chinois/euros, hors taxes, sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la réservation. Des tarifs inférieurs aux tarifs standards sont parfois disponibles sur notre site Internet pour certaines dates. Toutefois, ces tarifs spéciaux sont soumis à certaines conditions et restrictions, notamment en ce qui concerne les conditions d’annulation et de remboursement. Veuillez lire attentivement les descriptions des chambres et des tarifs pour connaître ces conditions avant d’effectuer votre réservation.
Pour régler votre séjour, vous choisissez le mode de paiement parmi ceux proposés par le Riad Roxanne sur la page de paiement. Vos paiements sont sécurisés par notre canal de paiement tiers qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Les informations demandées au client sont absolument nécessaires au traitement de sa transaction et sont traitées avec une discrétion et une confidentialité totales. Vous disposez d’un droit de rectification des données vous concernant. Vous pouvez recevoir des publicités de Riad Roxanne, à moins que vous ne stipuliez que vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées à diverses fins publicitaires.
Les données sont enregistrées par le système de gestion PMS du Riad Roxanne. Il constitue la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et le Riad Roxanne.
L’annulation 5 jours avant la date d’arrivée est gratuite et 100 % du paiement sera remboursé. Veuillez noter que les frais bancaires éventuels seront déduits du paiement.
En cas d’annulation à moins de 5 jours de la date d’arrivée, le paiement ne sera pas remboursé.
Pour toute demande de renseignements, vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone et à l’adresse e-mail indiqués sur notre site web.